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企業定位之配稱如何推動競爭優勢
2017-06-27 17:24:40

定位選擇不僅決定企業將開展哪些運營活動、如何配置各項活動,而且還決定各項活動之間如何關聯。配稱是什么?就是各職能部門的政策之間相互匹配,是早有的戰略思想之一,但是現在已經不再是管理層考慮的重心了。管理者更多的是將目光轉向各種所謂“成功因素”、“關鍵”資源等。實際上,配稱才是競爭優勢的核心要件,重要性遠超大多數人的認知。

配稱為什么重要?很顯然,一盤散沙的活動往往會各自拖后腿,相互影響,導致效率降低。最簡單的例子,一支高素質的銷售隊伍,在企業的產品具有很高的技術含量,營銷上強調協助與支持客戶的做法時,就能釋放出最大的優勢。一條模型多樣化程度很高的生產線,與一套能夠把成品倉儲的需求量降到最低的訂貨處理系統、一套解釋并鼓勵客戶定制的銷售流程,以及一個強調產品多樣化有利于滿足客戶特殊需求的廣告主題相結合,就能產生更大的價值。這種互補在戰略中普遍存在。盡管有些活動之間的配稱是通行的,可以運用到很多企業,但是最有價值的配稱還是那些只適合于特定戰略的配稱,因為它能增強企業定位的獨特性,并強化定位的效果。

西南航空的配稱已經成為企業運營中的經典。高薪酬使得地勤人員加上靈活的工會制度使得泊機周轉的效率大幅提升;不提供餐飲、不指定位置以及跨航線行李轉運服務,避免可能耽誤航班運轉的活動。選擇小機場和非熱門航線,以免擁堵。此外還包括標準化的飛行制度,統一均是波音737的機型。環環相扣的運營系統,對于西南航空的成功來說,都是必不可少的一環,各個活動之間相互配合與相互加強,使得企業的運營成為一個緊密的鏈,進而將模仿阻擋在外。特定戰略的配稱,在這里體現的淋漓盡致!


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